メルマガや空メールの返信、ご予約確認メールが届かない場合

メールアドレスの入力ミス、またセキュリティ設定などにより、メールがお届けできない場合がございます。とくに「Yahooメール」「Hotmail」などのフリーメールアドレスの場合は以下の受信許可設定が必要になります。

携帯メールアドレスをご利用のお客様で、迷惑メール設定をされている場合は、こちらの携帯電話での受信設定を参考に設定をお願いいたします。

Liveメール・Hotmail 受信許可変更手順

  1. WindowsLiveにサインインし、画面右上の「オプション」→「詳細オプション」をクリックします。
  2. 迷惑メールの防止の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックします。
  3. 「差出人セーフリスト」をクリックします。
  4. 「許可する差出人またはドメイン」にメルマガの場合「5horn.jp」、各種ご予約の場合「gosenjaku.co.jp」を入力し、「リストに追加」をクリックします。
  5. 画面右に追加されれば、設定完了です。

上記設定を行っても届かない場合「受信拒否リスト」に追加されている可能性があります。

手順3で「受信拒否リスト」をクリックし、「5horn.jp」、「gosenjaku.co.jp」が含まれている場合はリスクから削除をしてください。

Yahooメール、YahooBBメール受信許可変更手順

  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリックします。
  2. 「フィルターと受信通知設定」→「新規作成」を順にクリックします。
  3. 「追加」をクリックします。
  4. 設定を次のようにします。

    「Fromが次 (を含む) (5horn.jp)」移動先フォルダ 受信箱

    各種ご予約の場合、「5horn.jp」を「gosenjaku.co.jp」へ置き換え設定ください。

  5. 「保存」をクリックし、設定完了です。

携帯電話での受信設定

迷惑メール対策設定をしている携帯メールアドレスをご利用のお客様は「5horn.jp」ならびに「gosenjaku.co.jp」からの受信、およびURL付メール受信できるよう携帯の設定をお願いいたします。

NTTドコモの場合

  1. iMENU→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→詳細な設定(メール設定)の順番にリンクを移動します。
  2. 「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
  3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
  4. 「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
  5. ステップ3までスクロールして「宛先指定受信」に進み、メルマガの場合「@5horn.jp」、各種ご予約の場合「@gosenjaku.co.jp」と入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

詳細について、スマートフォンからの設定については「受信/拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ」をご確認ください。※リンク先はパソコン向けのホームページとなります。

auの場合

  1. 1.Eメールメニュー→Eメール設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信し、【指定受信リスト】を選択し 「OK」を選択します。
  3. 入力項目にメルマガの場合「5horn.jp」、各種ご予約の場合「gosenjaku.co.jp」と入力し「登録」を選択します。
  4. 設定確認画面で確認して「登録」で設定完了です。

詳細については「迷惑メールフィルター機能 | 迷惑Eメール防止方法 | au」をご確認ください。※リンク先はパソコン向けのホームページとなります。

ソフトバンクの場合

  1. 「設定・申込」を選択します。
  2. 「メール設定」を選択します。
  3. 「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。
  4. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  5. 「個別設定」を選択します。
  6. 「受信許可・拒否設定」を選択します。
  7. 「ケータイ/PHSからのみ許可設定」、「受信許可リスト設定」、「受信拒否リスト設定」または「許可・拒否設定」から選択します。
  8. 「Eメール受信許可リスト設定」を選択します。
  9. 入力項目にメルマガの場合「5horn.jp」、各種ご予約の場合「gosenjaku.co.jp」と入力し、「後」にチェックを入れ設定します。
  10. 設定確認画面で確認して「登録」で設定完了です。

詳細について、スマートフォンからの設定については「受信許可・拒否設定:迷惑メール対策 | ソフトバンクモバイル」をご確認ください。※リンク先はパソコン向けのホームページとなります。

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